发表时间:2019-11-28 09:27

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医生看病患者打分 常德市第一中医医院创新举措践行医改
来源:红网时刻 作者:黄刚 吴秀英 贺科 编辑:黄刚 2019-11-25 13:10:02

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早班工作例会。
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医生早上查房。

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护士为患者看病。
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当护士为即将出院的患者递上整理好的资料集纳袋时,患者为护士竖起了大拇指。
红网时刻常德11月25日讯(记者 黄刚 通讯员 吴秀英 贺科)从 " 能看病 " 到 " 好看病 "再到 " 看好病 ",一直是医务人员的初衷。
如何能“看好病”,常德市第一中医医院深入推进医改,以提高服务质量为抓手,通过对医生、护士进行监督,从细节入手,让服务成为常态,赢得了患者的点赞。
随处可见的小信箱、出院时的集纳袋、医生护士每月接受匿名打分……,近日,常德市第一中医医院住院楼17楼,成为了全院医护人员学习的网红学习地。
原来,位于常德市第一中医医院17楼的耳鼻喉头颈外科住院部,从根本入手,科主任、护士长带头,制定优质服务提升方案,将患者的意见作为全科医护人员每月打分的重要组成部分,直接与医护人员当月绩效以及年底全院绩效考核挂钩。
据耳鼻喉头颈外科住院部护士长曹艳介绍,为保证患者评价结果的真实性,科室里安排专人负责,所有评价的结果会保存记录在案,并进行统计、分析和排序、集中公布,由此增加了调查数据的可信度和“含金量”,保证了患者满意度测评的真实性。“我们还会将结果列入医生的医德医风考核中,并与医生的工资挂钩。”
在深化医改的过程中,常德市第一中医医院领导高度重视前来就诊患者的获得感,紧紧围绕医改工作的目标和任务,以提高服务质量为抓手,为患者提供人性化的就诊环境,努力提升人民群众对深化改革的满意度。

[本帖最后由 文人 于 2019-11-28 09:29 编辑]




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